A beleza e a tecnologia estão definindo a maneira como as empresas vendem os seus serviços de cosméticos.
Novas tecnologias estão transformando o setor de cosméticos, trazendo facilidade para que as marcas se destaquem em um mercado competitivo com produtos exclusivos atendendo às necessidades dos consumidores.
Embora a tecnologia no setor de cosmética exista há décadas, foi apenas nos últimos anos que o segmento viu um crescimento significativo de mercado.
Dessa forma espera-se que o segmento ultrapasse US$ 34 bilhões mundialmente até o ano de 2024.
Baseado nisso, grandes marcas do setor de beleza aumentaram seus investimentos e adotaram novas tecnologias para oferecer cada vez mais uma experiência personalizada e de alta qualidade para seus clientes.
Os cosméticos e os humanos têm uma história muito longa.
Desde os egípcios, há 7.000 anos, a beleza era vista como um sinal de santidade.
Para o filósofo grego Platão, a beleza era indistinguível da filosofia.
Já no outro lado do mundo a China antiga foi pioneira na pintura de unhas.
Em contrapartida, tribos na África usavam pinturas faciais e outros elementos cosméticos para expressar status e sentimentos.
Com o passar dos anos, poetas, pintores e filósofos refletiram sobre o papel da beleza em todas as culturas ao redor do mundo.
Praticamente em todos os lugares, cosméticos de uma forma ou de outra (para homens e mulheres) têm desempenhado um papel importante.
Assim é natural que o mundo da tecnologia logo encontre um papel no mercado de beleza; especialmente com as inovações tecnológicas computacionais mais recentes.
Portanto entendemos que as tecnologias estão ajudando a democratizar a beleza e contribuindo para que cada pessoa encontre o melhor produto para suas características únicas.
Entre as principais inovações que estão impactando o setor de cosméticos, beleza e cuidados pessoais estão a:
Nossas vidas estão se tornando cada vez mais dependentes da tecnologia.
Os cuidados com a pele são apenas uma de nossas rotinas que foram notavelmente impactadas pela digitalização.
O elemento chave aqui tem sido a Inteligência Artificial (IA), com vários aplicativos e dispositivos capazes de avaliar a pele de um indivíduo, fornecendo tratamentos de beleza personalizados e recomendando produtos.
Um excelente exemplo disso é o Skin Advisor da Olay, que utiliza questionários e selfies enviados pelos usuários.
A empresa de beleza sueca FOREO também desenvolveu essa abordagem com o LUNA fofo que é um dispositivo de massagem e limpeza facial que contém sensores que analisam a pele do usuário para gerar uma rotina de cuidados exclusiva para cada usuário.
Uma das maneiras pelas quais a tecnologia permite que as marcas se conectem com os consumidores é através da Realidade Aumentada (AR).
Esta tecnologia está permitindo que os clientes experimentem virtualmente uma variedade de cosméticos, aprimorando assim sua experiência de compra e facilitando suas decisões.
A tecnologia ModiFace foi uma das pioneiras nesse setor, com aplicativos de beleza que foram adotados por empresas como Sephora e Estée Lauder.
Entre as marcas que também trabalham com a empresa está a L’Oréal e seu aplicativo móvel Style My Hair, que permite que os usuários “experimentem” diferentes cortes, estilos e cores de cabelos.
Outro destaque é a Benefit Cosmetics que está explorando ativamente as iniciativas digitais para alcançar os consumidores de novas maneiras, especialmente, após um aumento significativo de uso do seu aplicativo Brow Try.
Através dele é possível “experimentar” sobrancelhas, brincar com estilos e testar produtos para ver o poder transformador das sobrancelhas.
A tecnologia também está impulsionando a personalização na indústria produtiva do mercado de cosméticos.
Atualmente, a maioria dos consumidores escolhem, recomendam ou pagam mais por uma marca que oferece um serviço ou experiência personalizada.
Dessa forma esse crescimento explosivo foi alimentado pelo desenvolvimento de tecnologias inovadoras, como as que já citamos acima.
Um exemplo de “personalização dos cosméticos” é a crescente popularidade dos cuidados com a pele baseados em DNA.
Produtos, como o SkinTelli da EpigenCare, estão permitindo que os consumidores testem a qualidade atual de sua pele antes de gerar uma rotina de cuidados personalizada com base em sua carga genética.
Com essa abordagem “hiper personalizada” é particularmente atraente para os consumidores, pois ajuda a reduzir as compras de tentativa e erro que são tão comuns no setor.
Ainda falando sobre a personalização, este conceito também está sendo alcançado através do uso da tecnologia de impressão 3D.
Por exemplo: A marca Opté, da Procter & Gamble (P&G), lançou seu Precision Skincare System, que usa luz azul para escanear e detectar a cor e a pigmentação da pele.
Utilizando um algoritmo de reconhecimento facial para detectar a cor e a pigmentação da pele de um usuário e detectar manchas antes de aplicar, com precisão, emite pequenos jatos da maquiagem exata da cor certa nessas manchas.
Essa tecnologia está em constante evolução e as marcas a utilizam de novas maneiras para oferecer aos clientes um produto verdadeiramente inovador com uma experiência personalizada.
Uma nova maneira de melhorar a experiência do cliente usando a tecnologia é por meio de um Smart Mirror, que utilizam a Inteligência Artificial e a Realidade Aumentada para se ajustar a imagem de um indivíduo.
Além disso, os espelhos inteligentes podem ser integrados a outros dispositivos em uma Smart Home.
Dessa forma a tecnologia permite que os consumidores experimentem virtualmente diferentes versões de maquiagem, penteados e acessórios, e eliminando a demorada tarefa de remover e adicionar diferentes produtos de maquiagem.
A empresa Coty já demonstrou essa tecnologia perfeitamente com seu Wella Professionals Smart Mirror, que foi apresentado na CES 2019 e foi reconhecido com um prêmio de inovação nesse mesmo evento.
O espelho foi criado em parceria com a CareOS e oferece uma experiência de cor de cabelo em Realidade Aumentada ao vivo, usando captura de vídeo em 360° do cabelo em todos os ângulos utilizando a tecnologia de reconhecimento facial para recuperar estilos anteriores “experimentados” pelo usuário.
Por mais que a tecnologia esteja derrubando barreiras e permitindo o desenvolvimento de formulações de produtos sob medida para os consumidores, também está facilitando uma crescente análise das marcas de beleza e dos ingredientes usados em seus produtos.
Dessa forma os consumidores modernos querem que as marcas expliquem o que um ingrediente faz e, quase sempre, ficam incomodados quando não recebem informações suficientes sobre a segurança dos ingredientes.
Respondendo à crescente necessidade de transparência, o varejista de beleza online Feeluni firmou parceria com a EVRELAB para lançar a primeira plataforma de tecnologia de transparência da Europa em ingredientes para cuidados com a pele e cosméticos.
O objetivo é tornar as informações complexas dos ingredientes mais acessíveis, para que os consumidores possam tomar decisões de compra mais assertivas, com base na sua saúde, estilo de vida ou preocupações éticas, no ponto de venda, na loja ou online.
Além disso, uma variedade de aplicativos está agora disponível para ajudar os consumidores a decodificar a terminologia usada pelas marcas de beleza e a entender a toxicidade (ou a falta dela) dos ingredientes comumente usados.
Por exemplo, a Think Dirty oferece uma maneira fácil de aprender sobre ingredientes usados em produtos de beleza, cuidados pessoais e domésticos.
Os usuários podem digitalizar o código de barras de um produto e receber informações sobre seus ingredientes e opções alternativas.
Embora o uso da tecnologia esteja expandindo as oportunidades de produtos para os consumidores, também está ajudando as marcas de várias maneiras.
Obter acesso a informações sobre o que os consumidores desejam, permite que os fornecedores de cosméticos aproveitem as tendências e as demandas dos consumidores.
Dessa forma a indústria de cuidados pessoais percebeu rapidamente o potencial de coletar dados e análises em grande escala para impulsionar a criação de produtos inovadores.
Por exemplo, a L’Oréal juntou-se à empresa de integração de dados em nuvem e integridade de dados Talend para alimentar o Data Lake de seu departamento de P&D.
A parceria permitiu à L’Oréal conectar todos os seus bancos de dados e incorporar algoritmos inteligentes diretamente nos fluxos de integração de dados.
Isso fornece à empresa acesso a dados consolidados de alta qualidade para análise, ajudando a inovar e criar novos produtos seguros, eficientes, eficazes e, o mais importante, desejados pelos consumidores.
Por fim, a indústria de cosméticos e cuidados pessoais continua a recorrer à tecnologia, à medida que as marcas procuram oferecer uma experiência hiper personalizada para os consumidores.
Embora o futuro da tecnologia no setor de cosméticos seja difícil de prever, as mudanças nos comportamentos de beleza digital foram acelerados pela pandemia do COVID-19.
Com isso, houveram aumentos notáveis na colaboração entre marcas de beleza e empresas de tecnologia.
O uso crescente de dados de IA, AR e Impressão 3D continuará a transformar a experiência do consumidor, criando assim oportunidades para maior personalização e formulações sob medida.
Portanto os consumidores estão cada vez mais conscientes do meio ambiente e das ramificações sociais e éticas do consumo e da produção de produtos de beleza.
Com isso esperam que as empresas compartilhem suas preocupações, e se comprometam com o uso responsável de recursos em desenvolvimento e produção, em todas as cadeias de valor, o que dá origem a um nível totalmente novo de inovação em todas as áreas da indústria.
A inovação desses mesmos produtos só é possível através da aplicação de tecnologias em sua produção.
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